Rentokil \ Overige vacatures

Vacatures

Nationale dekking, betekent dat u nooit ver van een expert verwijderd bent

Met onze gecertificeerd personeel kunt u er zeker van zijn dat u in veilige handen bent

Klanten beoordelen onze service als uitstekend

Medewerker Klantenservice

Spreek je graag met veel verschillende mensen van verschillende bedrijven? Weet jij snel te handelen, de juiste vragen te stellen en mensen op hun gemak te stellen? Als Medewerker Klantenservice ben je hét aanspreekpunt voor onze klanten. Jouw belangrijkste taak is om de klanttevredenheid te waarborgen. Dit doe je samen in een enthousiast team. De afwisseling van jouw werk zorgt ervoor dat geen dag hetzelfde is.

Wat ga je doen?
Je ontvangt inkomende telefoontjes, e-mails en chats van klanten die een vraag of klacht hebben over administratieve zaken zoals facturering, contracten en PO nummers. Je doel is om zo snel mogelijk een passende oplossing te vinden zodat de klant tevreden is én blijft over Rentokil Specialist Hygiene.
Onze klanten zijn zeer divers dus je krijgt met verschillende type mensen te maken. Door je in te leven in de klant en goed te luisteren naar zijn/haar behoefte weet je iedere persoon op de juiste manier te benaderen en te woord te staan. Doordat je de gehele organisatie goed kent weet je precies bij welke afdeling je terecht kan om tot de juiste oplossing te komen.
Verder zorg je ervoor dat alle contactgegevens, dienstverlening en activiteiten vast worden gelegd in ons CRM systeem.
Je wordt onderdeel van een klein team, waarvan de meeste collega’s al jaren bij ons werken. Dat komt omdat je bij ons geen nummer bent. Jouw mening is dan ook belangrijk voor ons. Iedere twee jaar houden we een tevredenheidsonderzoek onder medewerkers waar daadwerkelijk naar geluisterd wordt. De hoge mate van collegialiteit en de no-nonsense informele instelling van de organisatie zal ervoor zorgen dat je je hier snel thuis voelt.

Wat bieden wij jou?
Naast een salaris, vakantiedagen en vakantietoeslagen bieden wij nog extra’s zoals een prima pensioenregeling, collectieve zorgverzekering, werknemersvoordeel en teamuitjes:

  • Interne trainingen op het gebied van klantcontact, productkennis en de biologie van ongedierte
  • Laptop van de zaak
  • Jaarlijkse incentives
  • Werken voor een internationaal bedrijf, met een regionaal karakter
  • Een goede werksfeer, informele omgeving en veel zelfstandigheid

Wie ben jij?
De persoon die volledig achter onze product- en dienstverlening staat en écht in staat is om zich in te leven in onze klanten. Luisteren naar de klant en op zoek gaan naar de best mogelijke oplossing. Goed bereikbaar zijn, snel reageren, geen valse beloftes doen, geduldig en begripvol zijn, zijn allemaal zaken die bijdragen aan het positieve gevoel dat een klant heeft bij ons.
Klanttevredenheid kan je bedrijf maken of breken. Jij bent daarom een belangrijke factor in de kwaliteit van onze dienstverlening.  We streven naar langlopende samenwerkingen en dat is alleen mogelijk als onze klanten blij met ons zijn.
Daarom zoeken wij iemand die volledig achter onze product- en dienstverlening staat en écht in staat is om zich in te leven in onze klanten. Luisteren naar de klant en op zoek gaan naar de best mogelijke oplossing. Goed bereikbaar zijn, snel reageren, geen valse beloftes doen, geduldig en begripvol zijn, zijn allemaal zaken die bijdragen aan het positieve gevoel dat een klant heeft bij ons.

Wij vragen:

  • Minimaal MBO4 werk- en denkniveau
  • Ervaring met een soortgelijke functie
  • Bezit goede computer- en systeemvaardigheden
  • Beschikt over goede beheersing van de Nederlandse taal
  • Goede communicatieve vaardigheden en een prettige telefoonstem
  • Een klantgerichte en enthousiaste instelling
  • Collegiaal, accuraat en stressbestendig

Wie zijn wij?
Rentokil Specialist Hygiëne is de specialist in hygiënisch (dieptereiniging) en technisch onderhoud van sanitair, grootkeukens, luchtbehandeling- en vetafzuigsystemen. Wij zorgen ervoor dat mensen worden beschermd tegen de schadelijke invloeden van slechte hygiëne. Zo dragen wij bij aan een veilig, prettig en gezond werk- en leefklimaat met minder ziekteverzuim. Dagelijks werkt ons team van ruim 50 professionele medewerkers in Nederland aan een optimale hygiëne bij onze klanten. Daarbij staan veiligheid, kwaliteit en milieu hoog in het vaandel.

Ben jij onze nieuwe Medewerker Klantenservice?
Solliciteer dan direct door op deze button te klikken. Heb je een vraag? Bel of mail ons dan gerust via onderstaande contactgegevens. 


Acquisitie wordt niet op prijs gesteld